Marketing para psicólogos é fazer o consultório ser encontrado por quem procura atendimento, dentro do Código de Ética Profissional do Psicólogo. O artigo 20 do código deixa divulgar o serviço com nome completo, CRP e as qualificações que você tem, e proíbe usar o preço como propaganda, prever resultado de forma taxativa e fazer divulgação sensacionalista. O que funciona na prática é um Perfil da Empresa bem feito no Google, um site claro e conteúdo que informa sem prometer cura.
Este guia não substitui a leitura do código nem uma consulta ao seu CRP, que é quem orienta e fiscaliza.
O que o Código de Ética do Psicólogo diz sobre divulgação
O código vigente no site do Conselho Federal de Psicologia é a Resolução CFP 010/05. O artigo 20 abre assim: “ao promover publicamente seus serviços, por quaisquer meios”. Ou seja, vale para a placa da porta, o Instagram, o site e o anúncio no Google.
| Art. 20 | O que o código diz | Na prática |
|---|---|---|
| a | Informar nome completo, CRP e número de registro | O CRP aparece no site, no perfil e no anúncio |
| b | Referir-se só a títulos e qualificações que possua | Só escreva o que você consegue comprovar |
| c | Divulgar só técnicas e práticas reconhecidas ou regulamentadas pela profissão | Abordagem com base na psicologia, sem terapia inventada |
| d | Não usar o preço do serviço como propaganda | Sem valor da sessão, sem promoção e sem desconto de anúncio |
| e | Não fazer previsão taxativa de resultados | Sem “supere a ansiedade em cinco sessões” |
| f | Não fazer autopromoção em detrimento de outros profissionais | Sem “o melhor psicólogo da cidade” |
| h | Não fazer divulgação sensacionalista | Sem drama, sem medo como isca |
Mais dois artigos pesam em quem divulga. O artigo 2º, letra q, veda realizar diagnósticos, divulgar procedimentos ou apresentar resultados de serviços psicológicos em meios de comunicação de forma a expor pessoas, grupos ou organizações. E o artigo 9º impõe o sigilo profissional, para proteger a intimidade de quem chega até você.
Promessa de cura, depoimento e preço: os três pontos de risco
Os três aparecem em quase todo material de marketing genérico e são os que mais criam problema para o psicólogo.
Promessa de cura
A letra e do artigo 20 fala em “previsão taxativa de resultados”. Psicoterapia depende do processo de cada pessoa, e o código pede que você não garanta o que não controla.
- Dentro da regra: “Atendimento psicológico para adultos, presencial e online. Abordagem cognitivo-comportamental. Nome Sobrenome, CRP 00/00000.”
- Fora da regra: “Cure a sua ansiedade em poucas sessões. Resultado garantido.”
Depoimento de paciente
O código não usa a palavra depoimento. Mesmo assim, há dois motivos para ficar longe dele. O primeiro é o sigilo do artigo 9º, porque um paciente que aparece no seu material deixa de ser anônimo. O segundo é o artigo 20, letra e, já que um depoimento funciona como promessa de resultado para o próximo leitor.
Por isso, a recomendação prudente é não publicar depoimento nem print de conversa, e perguntar ao CRP antes de abrir qualquer exceção. O mesmo cuidado vale para a avaliação do Google. Se um paciente deixar uma, evite agradecer de um jeito que confirme que ele é seu paciente, e use o guia para responder avaliações adaptado a essa regra.
Preço
A letra d do artigo 20 diz que o preço do serviço não pode ser usado como propaganda. Na leitura mais direta, isso tira do ar tabela de valores no anúncio e no post, e também a promoção do tipo “primeira sessão com desconto”. O valor pode ser tratado com o paciente no primeiro contato, e o seu CRP orienta onde passa o limite no site.
Atendimento online: o que a Resolução CFP 11/2018 pede
Quem anuncia atendimento online precisa conhecer a Resolução CFP 11/2018, que regulamenta os serviços psicológicos prestados por meios de tecnologia da informação e da comunicação. O texto traz pontos que mudam o que você pode dizer no marketing:
- Consulta e atendimento psicológico por meio tecnológico estão autorizados, desde que não firam o código de ética.
- Em qualquer modalidade, o psicólogo especifica quais recursos tecnológicos usa para garantir o sigilo e esclarece o cliente sobre isso.
- O serviço fica condicionado a um cadastro prévio no Conselho Regional de Psicologia. Confirme com o seu CRP como o cadastro funciona hoje.
- O atendimento de criança e adolescente pede consentimento expresso de ao menos um responsável legal.
- O atendimento de pessoas em urgência e emergência por esses meios é considerado inadequado, e o de pessoas em situação de emergência e desastres ou de violação de direitos e violência é vedado.
Na prática, o anúncio de atendimento online não deve vender pronto-atendimento de crise por vídeo. A página explica o formato, quem atende e como o sigilo é protegido. Quem atende só online ainda pode ter perfil no Google, e o caminho está em Google Meu Negócio sem endereço.
Marketing para psicólogos: o que funciona, canal por canal
Dentro dessas regras, o marketing para psicólogos se apoia em quatro frentes. Cada uma pega a pessoa num momento.
| Canal | Quem alcança | Cuidado principal |
|---|---|---|
| Perfil da Empresa no Google | Quem busca psicólogo na região | Sem promessa e sem confirmar quem é paciente |
| Site com página por atendimento | Quem compara antes de agendar | CRP visível, sem preço |
| Anúncio no Google | Quem busca com urgência | Texto informativo e limites de segmentação |
| Instagram e conteúdo | Quem ainda não decidiu procurar | Informar sem diagnosticar |
Perfil da Empresa no Google
A busca “psicólogo perto de mim” mostra o mapa antes dos sites, e o Perfil da Empresa é gratuito. Para o consultório, ele costuma ser o canal que mais leva a pessoa a agendar.
- Categoria principal escolhida na lista do Google, como a de psicólogo. O guia de categoria do Google Meu Negócio mostra como decidir.
- Serviços cadastrados com descrição curta e sem promessa, por exemplo atendimento individual de adultos.
- Endereço, horário e telefone iguais aos do site.
- Fotos do consultório e da sala de espera, sem nenhum paciente aparecendo.
- Nome e CRP na descrição, pela letra a do artigo 20.
O conjunto está no guia completo do Google Meu Negócio.
Site com uma página por tipo de atendimento
Uma página por atendimento, como psicoterapia individual online ou atendimento presencial de adultos, funciona melhor do que uma página só com tudo. O visitante quer saber quem é você, como é a primeira sessão e como agendar.
A página abre com a resposta e traz sua formação, a abordagem de trabalho, o formato do atendimento e o CRP. O botão de agendamento fica visível no celular. Não há valor de sessão, nem depoimento, nem frase que prometa o fim do sofrimento.
Anúncio para psicólogo no Google
O anúncio para psicólogo no Google Ads aparece para quem pesquisou o serviço. Quem digita “psicólogo para ansiedade em Curitiba” já decidiu procurar ajuda, e o anúncio só informa que existe um profissional ali.
Alguns cuidados:
- Texto informativo, com formação, formato e CRP, sem preço e sem promessa.
- Palavras negativas desde o início, para não pagar clique de quem busca curso, vaga ou atendimento gratuito. A lista está em palavras negativas no Google Ads.
- Página específica para o anúncio, nunca a página inicial.
- Atenção à segmentação. A página do Google sobre segmentação restrita na publicidade personalizada lista Saúde entre as categorias com restrição, então confira o que cada uma limita antes de montar públicos.
A campanha pode ser tocada por você ou por uma gestão de tráfego pago. Nos dois casos, a conta precisa contar o contato, e não só o clique.
Instagram e conteúdo
No marketing para psicólogos, o conteúdo informativo combina com o artigo 19, que pede que quem aparece em veículos de comunicação dissemine o conhecimento sobre as atribuições, a base científica e o papel social da profissão, sem expor ninguém. Explicar o que acontece numa primeira sessão ou como a terapia funciona é um bom tema, porque tira o medo de quem nunca foi.
O que não entra é o diagnóstico à distância. Comentar “isso que você descreve parece tal transtorno” em post ou story contraria o artigo 2º, letra q. A base de como organizar o material está em marketing de conteúdo para empresa pequena.
Como divulgar consultório de psicologia nos primeiros 90 dias
Para quem está começando o marketing para psicólogos, a ordem importa mais do que a quantidade. Um plano simples:
- Confira nome completo, CRP e cadastro do atendimento online no seu CRP.
- Crie ou corrija o Perfil da Empresa, com a categoria certa e fotos do consultório.
- Publique uma página de atendimento no site, com formação, abordagem e forma de agendar.
- Defina uma rotina de conteúdo que você consegue manter, de uma publicação por semana.
- Só depois, avalie um anúncio de busca com orçamento pequeno e fixo.
Cada passo também ajuda o seguinte. O perfil e o site alimentam o anúncio, e o conteúdo alimenta a busca orgânica. O texto sobre SEO local mostra o que mexe na posição do Maps.
Como medir sem invadir a privacidade
No marketing para psicólogos, meça o contato e nunca o conteúdo dele. Conte o clique no botão de agendar e o envio do formulário de contato, e use links com UTM nas bios e nos anúncios. Não mande para as ferramentas de medição o texto que a pessoa escreveu, nem nenhum dado que revele a queixa. Para saber de onde veio quem agendou, pergunte “como você me encontrou?” na triagem e anote só isso.
Outros nichos regulados passam por dilemas parecidos, e dá para comparar em marketing médico e em marketing para dentistas.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode fazer anúncio no Google? Pode. O artigo 20 do código vale para qualquer meio e pede nome completo, CRP e só qualificações que você tem. O anúncio fica sem preço e sem previsão de resultado.
Psicólogo pode divulgar o preço da sessão? O código diz que o preço do serviço não pode ser usado como propaganda. Valor em post, anúncio ou promoção fica fora, e o seu CRP orienta o que vale para o site.
Posso publicar depoimento de paciente? O código não cita depoimento pelo nome, mas o sigilo do artigo 9º e a vedação de previsão taxativa de resultados tornam o risco alto. A recomendação é não publicar e consultar o CRP.
Preciso de cadastro para atender online? A Resolução CFP 11/2018 condiciona o serviço por meios tecnológicos a um cadastro prévio no Conselho Regional de Psicologia. Confirme no seu CRP como ele funciona hoje.
Qual canal de marketing para psicólogos traz mais paciente? Para quem atende na região, o Perfil da Empresa no Google costuma ser o primeiro. Site e conteúdo sustentam a decisão, e o anúncio entra depois.
Posso responder avaliação do Google? Pode, com cuidado. Evite confirmar que a pessoa é paciente e não comente o atendimento.
Por onde começar
Para começar o marketing para psicólogos pelo canal mais barato, use o Raio-X gratuito do Google Meu Negócio, em que você vê o perfil do consultório comparado com três concorrentes da região. Se o consultório já anuncia, o Raio-X gratuito do Google Ads mostra o que a conta está fazendo hoje.