Vale la pena publicar en Google Mi Negocio, pero por el motivo correcto. La publicación no es un factor fuerte de posicionamiento en Maps. Lo que hace es convencer a quien ya llegó a su perfil: muestra que la empresa está activa, presenta una oferta, evento o novedad, y da un botón directo para llamar, reservar o comprar. Una publicación por semana, con foto real y llamado a la acción claro, ya cumple ese papel.
Mucha gente trata el perfil como una red social y publica todos los días esperando subir en el mapa. Otros nunca publican. Ambos se equivocan por un motivo parecido: no saben para qué sirve la publicación.
Para qué sirve la publicación
Quien busca su empresa y abre el perfil está decidiendo entre usted y el competidor de al lado. Las publicaciones aparecen en ese momento. Un perfil con novedades recientes da la impresión de negocio activo. Un perfil cuya última publicación es de hace dos años da la impresión contraria.
Google explica los tipos de publicación y cómo publicar en la ayuda sobre publicaciones en el Perfil de Empresa.
Los tipos de publicación
Novedades. Texto corto con foto o video. Sirve para lanzamientos, cambios de horario, detrás de cámaras, casos de clientes.
Ofertas. Tienen título, período de validez y, si quiere, código de cupón y términos. Aparecen con un destaque de oferta.
Eventos. Tienen fecha y hora de inicio y fin. Buenos para cursos, charlas, degustaciones, ferias.
En todas se puede incluir un botón: llamar, reservar, comprar, saber más, inscribirse.
Qué publicar
Sin tener que inventar contenido nuevo desde cero cada semana, se pueden sacar publicaciones de la propia operación.
- Servicio destacado. Un servicio por publicación, con foto real y una frase sobre para quién es.
- Antes y después, cuando su sector lo permita. En salud, siga las reglas del consejo profesional correspondiente.
- Pregunta frecuente. La duda que todo cliente hace por teléfono se convierte en una publicación con la respuesta.
- Prueba social. Una reseña real convertida en publicación, con permiso y sin exponer al cliente.
- Estacionalidad. Fechas que influyen en su negocio: regreso a clases, Día de la Madre, fin de año.
- Detrás de cámaras. Equipo, entrega, proceso. Muestra que hay gente real detrás del negocio.
Si le faltan ideas, el artículo sobre ideas de contenido que salen del propio negocio también sirve para el perfil.
Cómo escribir la publicación
- Empiece por lo que le interesa al cliente. “Atendemos los sábados hasta las 18:00” antes que “La Clínica X informa”.
- Use la palabra que la persona busca, sin forzarla. “Cambio de aceite en 30 minutos” es más claro que “servicio automotriz rápido”.
- Una idea por publicación.
- Termine con una acción. Y elija el botón que lleve a ella.
- Foto real. Las imágenes de banco quitan credibilidad. Vea fotos de Google Mi Negocio.
Con qué frecuencia
Una vez por semana es un buen ritmo para la mayoría de los negocios locales. Menos que eso funciona si hay regularidad, por ejemplo cada quince días. Más que eso rara vez trae un retorno proporcional al tiempo invertido.
El punto es no dejar el perfil sin movimiento durante meses.
Qué evitar
- Teléfono y enlace en el texto. Use el botón. Un número escrito en el cuerpo de la publicación puede hacer que la publicación sea rechazada.
- Promesas que violan las reglas. “Garantía de resultado”, “cura”, precio engañoso.
- Texto copiado de Instagram con diez hashtags. El hashtag no tiene función en el perfil.
- Publicaciones solo de promoción. Si toda publicación es un descuento, el perfil se convierte en un folleto.
La publicación no sustituye al resto
Si su perfil no aparece en las búsquedas, el problema no está en las publicaciones. Está en la categoría, los servicios, las reseñas y el sitio web. Entienda los factores de posicionamiento en SEO local y revise el perfil completo con el checklist de optimización.
Preguntas frecuentes
¿Las publicaciones vencen? Las ofertas y los eventos dejan de destacarse después de la fecha final. Las novedades quedan en el historial del perfil.
¿Puedo programar publicaciones? El panel de Google no tiene programación nativa para todos los perfiles. Algunas herramientas de gestión lo hacen a través de la API.
¿Por qué se rechazó mi publicación? Los motivos más comunes son teléfono o enlace en el texto, contenido que viola las políticas e imágenes de baja calidad.
¿Quién publica por mí? La primera publicación con texto listo está incluida en el plan Standard de optimización de Google Mi Negocio. Para saber qué más le falta a su perfil, la auditoría gratuita lo compara con tres competidores.