Las fotos del Perfil de Empresa en Google son lo que el cliente mira antes de llamar o trazar la ruta. Suba fotos reales de la fachada, del interior, del equipo, de los productos o servicios y del trabajo entregado, con buena luz y sin texto promocional. Nombre el archivo de forma descriptiva antes de subirlo. La geolocalización grabada en la foto no cambia la posición en Maps, y lo que cuenta es tener fotos reales y actualizadas con frecuencia.
Quien abre un perfil sin foto, o con tres imágenes de banco, pasa al siguiente. La foto responde preguntas que el texto no responde: si el lugar es limpio, si tiene estacionamiento, si el trabajo está bien hecho.
Qué fotos subir
Google describe los tipos y las reglas en la ayuda sobre fotos y videos del perfil. En la práctica, un perfil completo tiene:
- Logotipo. El símbolo de la empresa, en formato cuadrado.
- Portada. La mejor imagen del negocio. Es la primera que aparece en muchos lugares.
- Fachada. Cómo el cliente va a reconocer el lugar en la calle. De día, con el letrero visible.
- Interior. El ambiente donde se atiende al cliente.
- Equipo. Personas reales, trabajando. Genera más confianza que cualquier texto.
- Productos o servicios. Lo que usted vende, uno por foto.
- Trabajo entregado. Antes y después, cuando el sector lo permite.
Para quienes atienden a domicilio: vehículo identificado, equipo en servicio, herramientas, trabajo entregado.
Tamaño y calidad
- Formato JPG o PNG.
- Resolución de al menos 720 x 720 píxeles, y cuanto más nítida, mejor.
- Archivo entre 10 KB y 5 MB.
- Sin filtros fuertes, sin montajes, sin texto o precio escrito encima.
- Luz natural siempre que sea posible.
Cómo nombrar el archivo
El nombre del archivo no es un factor mágico de posicionamiento, pero forma parte de una foto bien organizada y ayuda cuando la misma imagen también se usa en el sitio web. En lugar de “IMG_4821.jpg”, use “cambio-de-aceite-taller-vila-mariana.jpg”. Describa lo que aparece, sin amontonar palabras.
Ese cuidado (nombre descriptivo, compresión y descripción por servicio) forma parte de la optimización de fotos de los planes de optimización de Google Mi Negocio.
El mito de la geolocalización
Circula la idea de que grabar las coordenadas de GPS dentro de la foto (el llamado geotag) hace que el perfil suba en Maps. No hay confirmación de esto por parte de Google, y las plataformas suelen descartar esos metadatos al procesar la imagen.
Lo que pesa en el ranking local es la relevancia, la distancia y la prominencia, como explicamos en SEO local. La foto entra como parte de un perfil completo y activo, y como argumento para quien está decidiendo.
Con qué frecuencia subir fotos
Siempre que algo cambie y, de preferencia, todos los meses. Un flujo de fotos nuevas muestra que el negocio está activo. Remodelaciones, productos nuevos, equipo nuevo y temporadas se convierten en fotos.
Las fotos que usted no subió
Los clientes también suben fotos a su perfil. Usted no controla esas imágenes, pero puede denunciar las que sean inapropiadas o de otro lugar. Cuantas más fotos buenas propias tenga, menos peso tienen las de los demás.
Errores comunes
- Foto de banco de imágenes. El cliente lo nota y desconfía.
- Foto con texto y precio. Puede ser rechazada y envejece rápido.
- Solo fotos de producto, sin lugar y sin personas.
- Foto oscura tomada de noche para un negocio que funciona de día.
- Logo como portada. La portada debe mostrar el negocio, no solo la marca.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas fotos debe tener el perfil? No hay un número oficial. Los perfiles bien cuidados tienen decenas, renovadas con regularidad.
¿Puedo usar las fotos de Instagram? Sí, siempre que sean reales y sin texto encima. Recórtelas al formato que funcione en el perfil.
¿El video también ayuda? Sí, sobre todo si es corto y muestra el ambiente o el servicio.
Quiero saber cómo se comparan mis fotos con las de la competencia. La auditoría gratuita de Google Mi Negocio hace esa comparación. Para hacerlo usted mismo, siga el checklist de optimización.