Para medir conversiones de Google Ads con Tag Manager: cree la acción de conversión en Google Ads y copie el ID y la etiqueta; en Tag Manager, cree la etiqueta Vinculador de conversiones en todas las páginas y la etiqueta Seguimiento de conversiones de Google Ads con ese ID y etiqueta, activada solo en la acción correcta (envío del formulario, página de agradecimiento, compra); pruebe en el modo Vista previa y publique. Sin esto, Google Ads no sabe quién se convirtió en cliente y optimiza para el clic más barato, no para la venta.
La conversión es la acción que vale dinero: el presupuesto solicitado, el clic en WhatsApp, la compra, la llamada. Es ella la que les enseña a las estrategias de puja automática a buscar más personas parecidas a quienes ya compraron. Si se mide mal, enseña lo contrario. El efecto en la cuenta se explica en Google Ads no convierte y en Google Ads gasta demasiado.
Antes de empezar
- Google Tag Manager instalado en el sitio.
- Acceso de administrador a Google Ads.
- Una forma clara de saber cuándo ocurrió la acción: una página de agradecimiento, un mensaje en la capa de datos o un clic en un enlace de WhatsApp.
Paso 1: cree la acción de conversión en Google Ads
- En Google Ads, vaya a Objetivos, Conversiones, Resumen y cree una nueva acción de conversión de tipo Sitio web.
- Elija la categoría correcta (envío de formulario de clientes potenciales, compra, contacto) y póngale un nombre que diga lo que es: “Formulario de presupuesto”, no “Conversión 1”.
- Defina el valor: un valor fijo por contacto, o valores distintos por conversión cuando el sitio envía el valor de la compra.
- En el recuento, elija Una para contactos (dos mensajes de la misma persona no son dos clientes) y Todas para compras.
- En la instalación, elija usar Google Tag Manager. Google Ads muestra el ID de conversión (AW-XXXXXXXXX) y la etiqueta. Guarde ambos.
Paso 2: cree el Vinculador de conversiones
En Tag Manager, cree una etiqueta de tipo Vinculador de conversiones, activada en Todas las páginas. Ella guarda la información del clic en el anuncio para que, cuando ocurra la conversión, quede vinculada al anuncio correcto. Sin ella, parte de las conversiones se pierde.
Paso 3: cree la etiqueta de conversión
- Nueva etiqueta de tipo Seguimiento de conversiones de Google Ads.
- Complete el ID de conversión y la etiqueta copiados en el paso 1.
- Si el sitio envía valor, complete el valor y la moneda con las variables de la capa de datos, y el ID de transacción para evitar contar la misma compra dos veces.
- Elija el activador de la acción correcta, según la lista a continuación.
Los activadores más comunes:
- Página de agradecimiento: activador de Visualización de página con la URL que contiene “/gracias/”.
- Formulario que no cambia de página: activador de Evento personalizado con el evento enviado por el sitio, como generate_lead.
- Clic en WhatsApp: activador de Clic en enlaces, con la URL del clic que contiene “wa.me” o “api.whatsapp.com”.
El error más costoso es activar la conversión en la página del formulario, y no después del envío. Así, toda visita se convierte en conversión, y la campaña empieza a buscar curiosos.
Paso 4: active las conversiones mejoradas
Las conversiones mejoradas envían a Google, de forma protegida, el correo electrónico o el teléfono que la persona completó en el formulario. Esto recupera conversiones que se perderían por el bloqueo de cookies. Actívelas en la acción de conversión de Google Ads e indique, en Tag Manager, de dónde vienen esos datos.
Paso 5: pruebe y publique
- Haga clic en Vista previa en Tag Manager y recorra el camino de un cliente: entre, complete el formulario de prueba, llegue a la página de agradecimiento.
- En Tag Assistant, verifique que el Vinculador se haya activado en todas las páginas y que la conversión se haya activado una sola vez, en el momento correcto.
- Publique la versión con un nombre claro (“Conversión formulario de presupuesto”).
- En Google Ads, la acción de conversión cambia de estado después de que lleguen las primeras conversiones. Esto puede tardar algunas horas.
Conversiones que ocurren fuera del sitio
Cuando la venta se cierra por WhatsApp, por teléfono o en una reunión, el sitio solo ve el contacto. Para que Google Ads aprenda de la venta real, hay que enviar el resultado del CRM de vuelta, con las conversiones sin conexión. Eso es lo que separa una campaña que genera contactos de una que genera clientes.
Errores comunes que encontramos en las cuentas
- Conversión duplicada: la misma acción importada de GA4 y medida por la etiqueta de Google Ads, las dos como principales. Cada contacto cuenta dos veces.
- Objetivos antiguos de Universal Analytics todavía marcados como conversión, sin recibir datos desde 2023. Vea el fin de Universal Analytics.
- Vinculador de conversiones ausente, con parte de las conversiones sin vínculo con el anuncio.
- Todo como conversión principal: desplazamiento, tiempo en la página, visita a una página. La campaña optimiza para lo que es fácil, no para lo que vende.
Preguntas frecuentes
¿Uso la etiqueta de Google Ads o importo de GA4? Para campañas de búsqueda, la etiqueta de Google Ads suele ser más precisa. Importar de GA4 funciona, pero sigue el modelo de atribución de GA4. Elija uno de los dos como principal para cada acción, nunca ambos. Vea eventos en GA4.
¿Cuánto tiempo después de la prueba aparece la conversión en Google Ads? Puede tardar algunas horas en cambiar el estado y hasta un día en que los números aparezcan en los informes.
¿El clic en WhatsApp cuenta como conversión? Cuenta como contacto, y es la mejor medida posible cuando la venta se cierra en la conversación. Lo ideal es completarlo con las ventas del CRM.
¿Quiere las conversiones configuradas y verificadas? El servicio de conversiones y CRM de Ciclicko arma GA4, Tag Manager, conversiones mejoradas y conversiones sin conexión del CRM. Y la auditoría gratuita de Google Ads muestra cómo están las conversiones de su cuenta hoy.