En GA4, todo lo que ocurre en el sitio es un evento: abrir una página, desplazarse, hacer clic, enviar un formulario, comprar. Hay cuatro tipos. Los automáticos los recopila GA4 por sí solo; los de medición mejorada se activan con un botón; los recomendados tienen nombre y formato definidos por Google; y los personalizados los crea usted. El paso que cambia el resultado es marcar como evento clave la acción que representa dinero para su negocio, para que GA4 y Google Ads sepan qué es el éxito.
En Universal Analytics existían las visualizaciones de página, los eventos y los objetivos, cada uno en su lugar. En GA4, la visualización de página se convirtió en el evento page_view, y el objetivo se convirtió en evento clave (llamado conversión hasta 2024). Es la misma lógica para todo.
Los cuatro tipos de evento
| Tipo | Quién lo crea | Ejemplos |
|---|---|---|
| Automáticos | GA4, por sí solo | first_visit, session_start, page_view |
| Medición mejorada | GA4, con la opción activada en el flujo de datos | scroll, click (enlace externo), file_download, view_search_results, form_start |
| Recomendados | Usted lo envía, con el nombre que definió Google | generate_lead, purchase, sign_up, begin_checkout |
| Personalizados | Usted lo envía, con el nombre que elija | clic_whatsapp, vio_video_precio |
Eventos recomendados: úselos antes de inventar
Google mantiene una lista de eventos recomendados según el tipo de negocio. Los más útiles para quienes venden un servicio o un producto:
- generate_lead: alguien dejó su contacto (formulario, cotización, registro para conversar).
- purchase: compra concluida, con valor, moneda e ID del pedido.
- begin_checkout: inició la compra.
- add_to_cart: agregó un producto al carrito.
- sign_up: creó una cuenta.
Cuando el nombre coincide con el recomendado, los informes predeterminados de GA4 y la importación a Google Ads funcionan sin ajustes. Cree un evento personalizado solo cuando ningún evento recomendado describa la acción.
Cómo crear un evento
Hay dos formas de hacerlo.
Mediante Google Tag Manager. La forma más común. Usted crea una etiqueta de evento de GA4, le pone un nombre y elige el activador: clic en enlaces de WhatsApp, envío de formulario, un mensaje del data layer. Vea qué es Tag Manager y data layer: qué es.
Desde el propio GA4. En Administración, Eventos, la opción Crear evento genera un evento nuevo a partir de otro que ya llega. Ejemplo: un page_view en la página “/gracias/” se convierte en generate_lead. Sirve cuando no hay acceso a Tag Manager, pero depende de que la URL no cambie.
Parámetros: el detalle que hace útil al evento
Todo evento puede llevar parámetros, que son los datos de ese momento: el valor de la compra, el nombre del formulario, la página donde se hizo clic en el botón. Para que los parámetros que usted mismo creó aparezcan en los informes, registre cada uno como dimensión personalizada en Administración, Definiciones personalizadas.
Algunos límites de la versión gratuita de GA4: el nombre del evento tiene hasta 40 caracteres, cada evento admite hasta 25 parámetros y la propiedad acepta hasta 50 dimensiones personalizadas de evento. Con un plan de medición organizado, sobran.
Eventos clave
El evento clave es el que GA4 trata como un éxito. Para marcarlo: vaya a Administración, Eventos, y active la opción de marcarlo como evento clave junto al evento.
Elija pocos. Si todo es clave, nada lo es. Para la mayoría de los negocios, dos o tres bastan:
- el contacto que genera una cotización (generate_lead o clic en WhatsApp);
- la compra (purchase), si el sitio vende;
- una llamada, si el teléfono es el canal principal.
El scroll y el tiempo en la página no son eventos clave. Ayudan a entender el comportamiento, pero no pagan las cuentas.
De GA4 a Google Ads
Con GA4 vinculado a Google Ads, los eventos clave se pueden importar como conversiones. Sin embargo, para campañas de búsqueda, la etiqueta de conversión del propio Google Ads suele ser más precisa, porque no depende del modelo de atribución de GA4. El paso a paso está en conversión de Google Ads mediante Tag Manager.
Cómo probarlo
Use Tag Assistant para ver el evento salir del sitio y la DebugView de GA4 para ver el evento llegar, con todos los parámetros. Márquelo como evento clave solo después de ver que llega correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre evento clave y conversión? Es lo mismo con otro nombre. Google cambió “conversión” por “evento clave” en GA4 en 2024, y dejó “conversión” para Google Ads.
Creé el evento y no aparece en la lista. Los eventos nuevos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en los informes. En la DebugView aparecen al instante.
¿El clic en WhatsApp es un buen evento clave? Es lo mejor que existe cuando la venta se cierra en la conversación. Solo recuerde que es intención de contacto, no venta. Para medir la venta, hay que traer el resultado del CRM.
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