Para medir conversões do Google Ads pelo Tag Manager: crie a ação de conversão no Google Ads e copie o ID e o rótulo; no Tag Manager, crie a tag Vinculador de conversões em todas as páginas e a tag Acompanhamento de conversões do Google Ads com esse ID e rótulo, disparada só na ação certa (envio do formulário, página de obrigado, compra); teste no modo Visualizar e publique. Sem isso, o Google Ads não sabe quem virou cliente e otimiza para o clique mais barato, não para a venda.
Conversão é a ação que vale dinheiro: o orçamento pedido, o clique no WhatsApp, a compra, a ligação. É ela que ensina as estratégias de lance automático a procurar mais gente parecida com quem comprou. Medida errada, ela ensina o contrário. O efeito na conta está em Google Ads não converte e em Google Ads gastando muito.
Antes de começar
- O Google Tag Manager instalado no site.
- Acesso de administrador ao Google Ads.
- Uma forma clara de saber quando a ação aconteceu: uma página de obrigado, uma mensagem na camada de dados ou um clique em link do WhatsApp.
Passo 1: crie a ação de conversão no Google Ads
- No Google Ads, vá em Metas, Conversões, Resumo e crie uma nova ação de conversão do tipo Site.
- Escolha a categoria certa (envio de formulário de lead, compra, contato) e dê um nome que diga o que é: “Formulário de orçamento”, e não “Conversão 1”.
- Defina o valor: um valor fixo por contato, ou valores diferentes por conversão quando o site envia o valor da compra.
- Em contagem, escolha Uma para contatos (duas mensagens da mesma pessoa não são dois clientes) e Todas para compras.
- Na instalação, escolha usar o Google Tag Manager. O Google Ads mostra o ID de conversão (AW-XXXXXXXXX) e o rótulo. Guarde os dois.
Passo 2: crie o Vinculador de conversões
No Tag Manager, crie uma tag do tipo Vinculador de conversões, disparada em Todas as páginas. Ela guarda a informação do clique no anúncio para que a conversão, quando acontecer, seja ligada ao anúncio certo. Sem ela, parte das conversões se perde.
Passo 3: crie a tag de conversão
- Nova tag do tipo Acompanhamento de conversões do Google Ads.
- Preencha o ID de conversão e o rótulo copiados no passo 1.
- Se o site envia valor, preencha o valor e a moeda com as variáveis da camada de dados, e o ID da transação para evitar contar a mesma compra duas vezes.
- Escolha o acionador da ação certa, conforme a lista abaixo.
Os acionadores mais comuns:
- Página de obrigado: acionador de Visualização de página com a URL contendo “/obrigado/”.
- Formulário que não muda de página: acionador de Evento personalizado com o evento enviado pelo site, como generate_lead.
- Clique no WhatsApp: acionador de Clique em links, com a URL do clique contendo “wa.me” ou “api.whatsapp.com”.
O erro mais caro é disparar a conversão na página do formulário, e não depois do envio. Aí toda visita vira conversão, e a campanha passa a buscar curiosos.
Passo 4: ative as conversões otimizadas
As conversões otimizadas mandam ao Google, de forma protegida, o e-mail ou o telefone que a pessoa preencheu no formulário. Isso recupera conversões que se perderiam por bloqueio de cookies. Ative na ação de conversão do Google Ads e informe, no Tag Manager, de onde vêm esses dados.
Passo 5: teste e publique
- Clique em Visualizar no Tag Manager e faça o caminho de um cliente: entre, preencha o formulário de teste, chegue à página de obrigado.
- No Tag Assistant, confira se o Vinculador disparou em todas as páginas e se a conversão disparou uma vez só, no momento certo.
- Publique a versão com um nome claro (“Conversão formulário de orçamento”).
- No Google Ads, a ação de conversão muda de status depois que as primeiras conversões chegam. Isso pode levar algumas horas.
Conversões que acontecem fora do site
Quando a venda fecha no WhatsApp, no telefone ou numa reunião, o site só vê o contato. Para o Google Ads aprender com a venda de verdade, é preciso enviar o resultado do CRM de volta, com as conversões offline. É o que separa uma campanha que gera contatos de uma que gera clientes.
Erros comuns que encontramos nas contas
- Conversão duplicada: a mesma ação importada do GA4 e medida pela tag do Google Ads, as duas como principais. Cada contato conta duas vezes.
- Metas antigas do Universal Analytics ainda marcadas como conversão, sem receber dados desde 2023. Veja o fim do Universal Analytics.
- Vinculador de conversões ausente, e parte das conversões sem ligação com o anúncio.
- Tudo como conversão principal: rolagem, tempo na página, visita a uma página. A campanha otimiza para o que é fácil, não para o que vende.
Perguntas frequentes
Uso a tag do Google Ads ou importo do GA4? Para campanhas de pesquisa, a tag do Google Ads costuma ser mais precisa. Importar do GA4 funciona, mas segue o modelo de atribuição do GA4. Escolha um dos dois como principal para cada ação, nunca os dois. Veja eventos no GA4.
Quanto tempo depois do teste a conversão aparece no Google Ads? Pode levar algumas horas para o status mudar e até um dia para os números aparecerem nos relatórios.
Clique no WhatsApp conta como conversão? Conta como contato, e é a melhor medida possível quando a venda fecha na conversa. O ideal é completar com as vendas do CRM.
Quer as conversões configuradas e conferidas? O serviço de conversões e CRM da Ciclicko monta GA4, Tag Manager, conversões otimizadas e conversões offline do CRM. E o Raio-X gratuito do Google Ads mostra como estão as conversões da sua conta hoje.