La verificación es el paso en el que Google confirma que usted administra la empresa de verdad. Los métodos más comunes hoy son el video grabado con el celular, la videollamada en vivo, el teléfono o SMS y el correo electrónico. Google elige qué opciones ofrecer para cada perfil. En el video, lo que aprueba es mostrar el letrero de la empresa, el lugar de trabajo y una prueba de que usted administra el negocio, en un video continuo y sin cortes.
Un perfil no verificado no se puede editar con seguridad, no aparece completo y no sirve para vincular anuncios. Por eso la verificación es el primer obstáculo para quien está comenzando.
Los métodos de verificación
Google lista las opciones en la página de verificación del Perfil de la Empresa. Usted no elige libremente: el sistema ofrece los métodos de acuerdo con el tipo de negocio, la categoría y el historial.
- Video grabado. El más solicitado hoy. Usted lo grava con el celular y lo envía desde la misma aplicación.
- Videollamada en vivo. Un representante de Google lo acompaña mientras usted muestra el lugar.
- Teléfono o SMS. Un código llega al número del perfil.
- Correo electrónico. Un código llega al correo del dominio de la empresa.
- Carta. Poco común hoy, con un código impreso enviado por correo postal.
Cómo grabar el video que aprueba
Un solo video, sin cortes, de uno a dos minutos. Empiece por fuera y termine por dentro.
- Muestre la calle. Señalizaciones, número del edificio, negocios vecinos. Esto comprueba la dirección.
- Muestre la fachada con el nombre de la empresa. El letrero debe ser legible.
- Entre al lugar. Muestre el espacio de trabajo, equipos, inventario, el área de atención.
- Demuestre que usted administra. Abra la caja registradora, muestre la llave de la puerta, un documento de la empresa o el área restringida a empleados.
Para empresas que atienden a domicilio y no tienen local, el video muestra el vehículo identificado, las herramientas y un documento de la empresa, en lugar de la fachada.
Por qué se rechaza la solicitud
- Video con cortes o editado. Tiene que ser continuo.
- Letrero ausente o ilegible. Sin identificación visible, Google no puede vincular el lugar a la empresa.
- Dirección que no coincide. El número que aparece en el video es diferente del registrado.
- Dirección que no se puede usar. Coworking sin atención presencial, oficina virtual, casilla postal. Vea las reglas en perfil de empresa suspendido.
- Grabado desde la casa para un negocio que dice tener local.
Cuánto tiempo toma
Después de enviar el video, la revisión suele tardar de algunos días a algunas semanas. Mientras tanto, evite editar nombre, dirección y categoría. Un cambio durante la revisión puede reiniciar el proceso.
Después de verificar
Con el perfil verificado, complete todo: categoría correcta, servicios, horario, fotos y descripción. La secuencia está en la lista de optimización de Google Mi Negocio, y la elección de la categoría, en categoría de Google Mi Negocio.
Si todavía no creó el perfil, empiece por Google Mi Negocio: registro paso a paso.
Verificación para quienes tienen más de una sucursal
Una cadena con diez o más locales de la misma marca puede solicitar la verificación masiva, en lugar de verificar sucursal por sucursal. La solicitud se hace desde el panel, con la lista de direcciones, y Google analiza la empresa como un conjunto. Para dos o tres sucursales, el camino sigue siendo verificar cada perfil por separado, con un video de cada dirección.
Preguntas frecuentes
¿La verificación tiene costo? No. Cualquier cobro por verificación es una estafa. Vea ¿Google Mi Negocio es gratis?.
¿Puedo verificar sin dirección? Sí, como empresa de área de servicio. El video muestra vehículo, herramientas y documentos.
Cambié de dirección. ¿Necesito verificar de nuevo? Muchas veces sí. El cambio de dirección suele requerir una nueva verificación.
No aparece la opción de video. Google ofrece los métodos que considera adecuados. A veces completar el perfil y esperar algunos días cambia las opciones.
¿Quiere ayuda? La auditoría gratuita de Google Mi Negocio muestra qué le falta a su perfil.