Perfil de Empresa en Google es el nombre actual de lo que todo el mundo todavía llama Google Mi Negocio. Es el registro gratuito que hace que la empresa aparezca en Google Maps y en el bloque de resultados locales de la búsqueda, y se administra directo desde la búsqueda, sin una aplicación separada.
Cambió el nombre, no cambió la herramienta
Google retiró la marca Google Mi Negocio en 2022 y retiró la aplicación en 2024. El producto sigue siendo el mismo, con otro nombre y otro lugar de acceso. Hoy usted administra el perfil buscando el nombre de su empresa en Google, con la sesión iniciada en la cuenta dueña del perfil.
En la práctica nadie adoptó el nombre nuevo. Quien busca ayuda escribe “google mi negocio”, y por eso los dos términos aparecen juntos en cualquier texto serio sobre el tema. Este texto usa ambos.
Lo que el perfil hace y lo que no hace
El perfil es lo que coloca a su empresa en tres lugares: en el mapa, en la lista de tres empresas que aparece arriba de los resultados orgánicos, y en el panel lateral cuando alguien busca por su nombre.
No pone su sitio web en la primera página de Google. Son dos juegos separados, con señales separadas. Un perfil bien hecho con un sitio débil sigue generando llamadas; un sitio bien hecho con un perfil vacío pierde la búsqueda con intención local, que es la que compra.
- Aparece en Google Maps cuando alguien busca el servicio en su región
- Aparece en el bloque de 3 resultados locales, arriba de los enlaces azules
- Recibe reseñas públicas con calificación de 1 a 5
- Muestra horario, teléfono, fotos, servicios y productos
- Recibe mensajes directos, solicitudes de cotización y citas
- Informa cuántas personas vieron el perfil, llamaron y pidieron indicaciones
Cómo crearlo, paso a paso
Crear el perfil es gratis y toma menos de diez minutos. Lo que tarda es la verificación.
- Busque en Google “crear perfil de la empresa”, con la sesión iniciada en la cuenta que será la dueña del perfil. Use una cuenta de la empresa, nunca la personal de un empleado
- Escriba el nombre exactamente como está en la fachada y en los documentos
- Elija la categoría principal. Este es el campo más importante de todo el registro
- Indique si usted atiende en la dirección, en la casa del cliente, o en ambos
- Complete teléfono y sitio web
- Solicite la verificación. Google ofrece video, postal, teléfono o correo electrónico, y no todas las opciones aparecen para todos los negocios
La verificación es donde la mayoría se traba
Desde 2024, en Brasil Google pide video en la mayoría de los casos nuevos. Usted grabará un video continuo, sin cortes, mostrando la fachada con el número, el letrero, el interior y alguna prueba de que opera ahí: equipos, inventario, papel con membrete.
Un video rechazado es la razón número uno de que el perfil quede detenido. Los tres errores que más lo tumban son grabar con el negocio cerrado, no mostrar el número de la calle, y cortar el video a la mitad.
Si su verificación fue rechazada dos veces, no intente una tercera igual. Cambie el horario de grabación y vuelva a hacerla mostrando movimiento real.
Perfil creado no es perfil que aparece
Aquí es donde a mucha gente no le cierran las cuentas. El registro lo coloca en el mapa, pero estar en el mapa y aparecer en la búsqueda son cosas distintas. Una empresa nueva entra al final de la fila, detrás de competidores con 80 reseñas y cinco años de historial.
Lo que cambia el orden de la fila es la relevancia, y la relevancia se construye: reseñas con constancia, servicios descritos uno por uno, publicaciones semanales y coherencia entre el perfil y el sitio web. La guía de optimización del perfil cubre esto punto por punto.
Antes de invertir semanas en esto, conviene saber dónde está usted. La auditoría gratuita del perfil da una calificación de 0 a 100 y lo compara con 3 competidores de Maps en su búsqueda. Llega en hasta 24 horas hábiles, por WhatsApp, y no tiene costo.
Preguntas frecuentes
¿El Perfil de Empresa en Google tiene costo? No. Crear, mantener y recibir contactos por el perfil es gratis. Lo que se paga es la publicidad, que es otro producto.
¿Necesito tener CNPJ (número de registro de empresa en Brasil)? No es obligatorio. En Brasil, los independientes y los MEI (microempresarios individuales) pueden crear su perfil sin problema.
¿Puedo tener dos perfiles para la misma empresa? Solo si son direcciones diferentes con atención en cada una. Dos perfiles en la misma dirección se consideran duplicados y uno de ellos se elimina.
Perdí el acceso al perfil, ¿y ahora? Existe una solicitud de propiedad dentro del propio Google. Esta notifica a quien lo administra actualmente, que tiene 7 días para responder.
¿Cuánto cuesta mandar a optimizar el perfil? Si prefiere hacerlo usted mismo, existe el Kit GMN Express. Si prefiere que lo haga Ciclicko, el precio depende del alcance y se envía a pedido.