El marketing para dentistas consiste en lograr que el paciente encuentre el consultorio y confíe en él, dentro de las reglas del Consejo Federal de Odontología de Brasil. El Código de Ética Odontológica exige nombre y número del CRO en toda divulgación y prohíbe anunciar precios, servicios gratuitos y formas de pago. Desde la Resolución CFO 196/2019, el dentista puede publicar selfies y antes y después, con el consentimiento del paciente y en su perfil personal. Los canales que más pacientes traen son Google, en la búsqueda y en Maps, y un Instagram que muestre el consultorio y explique el tratamiento.
Las reglas de la odontología son más restrictivas que las de la medicina. Esta guía no sustituye la lectura del código ni la consulta al CRO de su estado.
Qué debe tener todo anuncio
El artículo 43 del Código de Ética Odontológica pide, en toda comunicación:
- Nombre y número de inscripción en el CRO, del dentista o de la clínica.
- El nombre de la profesión, cirujano dentista.
- En la clínica (persona jurídica), también el nombre y el número de inscripción del responsable técnico.
La especialidad solo aparece si está registrada en el CRO. Quien no tiene especialidad registrada puede usar la expresión “clínico general”. Esto vale para publicaciones, anuncios, sitio web y perfil de Google.
Qué prohíbe el código
El artículo 44 trata como infracción ética, entre otros puntos:
- Publicidad con precio, servicio gratuito o modalidad de pago.
- Anunciar un título o una especialidad que no se tiene, o una técnica sin comprobación científica.
- Criticar la técnica de otro profesional.
- Dar consulta, diagnóstico o divulgar resultados clínicos en medios masivos, fuera del carácter educativo.
- Identificar al paciente sin su consentimiento.
En junio de 2025, la Resolución CFO 271, emitida por determinación del CADE, quitó la tarjeta de descuento de la lista de infracciones. Precio, gratuidad, premios y sorteos en la publicidad siguen prohibidos. Por eso una “Black Friday de blanqueamiento” sigue fuera de la norma.
Antes y después y selfies
La Resolución CFO 196/2019 permitió dos cosas que antes estaban prohibidas, con condiciones:
- Selfies, del dentista solo o con el paciente.
- Antes y después, es decir, la imagen del diagnóstico y la del resultado final.
Las condiciones del antes y después:
- Autorización del paciente mediante consentimiento libre e informado por escrito.
- Publicado por el propio dentista que realizó el tratamiento, en su perfil personal. En el perfil de la clínica no se permite.
- Con nombre y número del CRO.
- Sin imágenes “durante” el procedimiento.
Dónde busca dentista el paciente
El dolor de muelas y la consulta de rutina empiezan en Google: “dentista cerca de mí”, “dentista 24 horas”, “implante dental en Santos”. Quien aparece en el mapa, con reseñas e información clara, recibe la llamada.
1. Perfil de Empresa en Google (Maps). Categoría correcta (Dentista, Clínica odontológica, Ortodoncista), cada tratamiento registrado como servicio, horarios, convenios y fotos reales del consultorio. Reseñas respondidas sin exponer el tratamiento de nadie. El paso a paso está en cómo optimizar Google Mi Negocio.
2. Google Ads en la búsqueda. Aparece para quien busca en ese momento, como urgencias y tratamientos particulares de mayor valor. El texto sigue el código: sin precio, sin “el mejor”, sin promesa de resultado.
3. Sitio web con una página por tratamiento. Implante, ortodoncia, blanqueamiento, cada uno con la explicación del tratamiento, para quién está indicado y cómo agendar cita.
4. Instagram. El paciente revisa el consultorio antes de agendar. Detrás de cámaras, el equipo, respuestas a dudas comunes y, en el perfil personal del dentista, el antes y después dentro de la norma.
Lo que suele salir mal
- Publicación de “evaluación gratuita”, que es un servicio gratuito y el código lo prohíbe.
- Tabla de precios o planes de pago en el Instagram de la clínica.
- Antes y después publicado en el perfil de la clínica, o con foto del procedimiento en curso.
- Anuncio sin CRO o con una especialidad no registrada.
- Perfil de Google con categoría genérica y sin los tratamientos registrados.
Preguntas frecuentes
¿Un dentista puede anunciarse en Google Ads? Sí. El anuncio sigue las reglas del código como cualquier otra publicidad: identificación, sin precio y sin promesa.
¿Puedo publicar el precio del blanqueamiento? No. Precio, servicio gratuito y forma de pago en la publicidad siguen prohibidos.
¿La clínica puede publicar antes y después? No. La Resolución 196/2019 lo permite solo en el perfil personal del dentista que realizó el tratamiento, con consentimiento del paciente.
¿Se permite la tarjeta de descuento? Desde la Resolución CFO 271/2025, ofrecer servicios mediante tarjeta de descuento dejó de ser una infracción ética. La publicidad con precio y gratuidad sigue prohibida.
¿Puedo pedir reseñas en Google a los pacientes? Puede pedirlas, sin ofrecer nada a cambio. Nunca compre reseñas. Vea cómo conseguir reseñas en Google sin comprarlas.
Por dónde empezar
Con la auditoría gratuita de Google Mi Negocio usted ve el perfil del consultorio comparado con tres competidores de la zona. Si la clínica ya anuncia, la auditoría gratuita de Google Ads muestra lo que está haciendo la cuenta hoy.