O Google Analytics é a ferramenta gratuita do Google que mostra quem visita o seu site, de onde essa pessoa veio (Google, Instagram, um link no WhatsApp) e o que ela fez lá dentro: quais páginas viu, quanto tempo ficou, se pediu orçamento ou comprou. Serve para responder uma pergunta simples, que custa caro quando fica sem resposta: de onde vêm os clientes, e onde vale colocar o próximo real de marketing.
A versão atual se chama GA4, ou Google Analytics 4. Se você ouviu falar de “Universal Analytics”, essa era a versão anterior, que deixou de funcionar. Veja o que mudou com o fim do Universal Analytics.
Como o Google Analytics funciona
Funciona em três partes:
- Uma tag no site. Um código instalado em todas as páginas, a tag do Google, registra cada visita e cada ação.
- Os eventos. Cada coisa que acontece vira um evento: a página que abriu, o botão clicado, o formulário enviado, a compra.
- Os relatórios. O Analytics junta esses eventos e mostra em números: quantas pessoas, de onde, fazendo o quê.
Ele não identifica quem é a pessoa pelo nome. Mostra comportamento em conjunto, e por isso respeita a privacidade de quem visita.
Para que serve, na prática
- Saber de onde vêm as visitas. Google pago, Google orgânico, Instagram, indicação, acesso direto. O relatório de aquisição separa tudo.
- Saber de onde vêm os clientes. Não basta visita. Com os eventos principais configurados (formulário, WhatsApp, compra), você vê qual canal traz quem compra.
- Descobrir onde a página perde gente. Uma página com muita visita e nenhum contato está mostrando o problema.
- Medir campanha. Com parâmetros UTM nos links que você divulga, cada post, e-mail ou parceria aparece com o próprio nome.
- Melhorar o Google Ads. Vinculado ao Google Ads, o Analytics alimenta listas de remarketing e pode enviar os eventos principais como conversão.
O que medir primeiro
Para um negócio que vende serviço ou produto pela internet, comece por quatro números:
- Visitas por canal. De onde as pessoas chegam.
- Eventos principais por canal. De onde chegam as pessoas que pedem orçamento ou compram.
- Taxa de conversão das páginas mais visitadas. Quantas visitas viram contato.
- Páginas de entrada. Por onde as pessoas começam, que é onde o primeiro contato com a marca acontece.
O resto (tempo na página, rolagem, dispositivo) ajuda a explicar esses quatro números, mas não substitui nenhum deles.
Como começar
- Crie a conta e a propriedade em analytics.google.com, com o e-mail da empresa.
- Instale a tag no site, direto ou pelo Google Tag Manager.
- Configure os eventos que valem dinheiro e marque como principais.
- Vincule ao Google Ads e ao Search Console.
O passo a passo completo está em GA4: como configurar do zero.
O que o Google Analytics não faz
- Não conta venda que fecha no WhatsApp ou no telefone. Ele vê o clique no botão, não a conversa. Para saber quem virou cliente, é preciso ligar o CRM ao Google Ads com conversões offline.
- Não mostra quem é o visitante. Não há nome, telefone ou e-mail nos relatórios.
- Não corrige uma instalação errada. Tag duplicada ou faltando gera número errado com cara de número certo. Confira com o Tag Assistant.
Perguntas frequentes
O Google Analytics é gratuito? Sim. A versão padrão é gratuita e atende quase todos os sites.
Preciso de um site para usar? Sim, ou de um aplicativo. Ele mede o que acontece dentro do site ou do app.
Instagram e Google Meu Negócio aparecem no Analytics? Aparecem as visitas que chegam ao seu site vindas deles. O que acontece dentro do Instagram ou do Perfil da Empresa fica nos painéis de cada plataforma.
Quanto tempo leva para os números aparecerem? As visitas aparecem em tempo real. Os relatórios completos podem levar até um dia para fechar.
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