Los médicos y las clínicas pueden anunciar en Google Ads. En Brasil, las reglas vienen de dos lados: el Consejo Federal de Medicina (CFM), que regula la publicidad médica en la Resolución 2.336/2023, y las políticas de salud del propio Google. En la práctica, el anuncio informa especialidad, ubicación y forma de agendar citas, sin prometer resultados, sin sensacionalismo y sin mencionar medicamentos de venta bajo receta.
La salud es uno de los sectores en los que Google Ads funciona mejor, porque la persona busca justo en el momento en que lo necesita: “dermatólogo cerca de mí”, “ortopedista con seguro médico”, “clínica de fisioterapia”. También es uno de los sectores con más regulación. Un error ahí puede hacer que el anuncio sea rechazado o, peor, generar un problema con el consejo médico.
Qué dice el CFM
La Resolución CFM 2.336/2023 actualizó las reglas de publicidad médica en Brasil y dio más libertad para promocionar el trabajo, manteniendo límites. Los puntos que más afectan a un anuncio:
- Identificación. Nombre del médico, CRM (número de registro en el Consejo Regional de Medicina de Brasil) y, cuando corresponda, el RQE (registro de especialista) de la especialidad anunciada.
- Sin promesas de resultado. Nada de “garantía”, “resultado definitivo” o “sin dolor”.
- Sin sensacionalismo. Las frases que explotan el miedo o crean urgencia artificial quedan fuera.
- Especialidad solo si está registrada. Anunciar una especialidad sin el RQE correspondiente es una infracción.
Lea la resolución completa antes de crear el anuncio. Este texto no sustituye la asesoría legal ni la de su consejo regional de medicina en Brasil.
Qué dicen las políticas de Google
Google tiene una política específica de salud y medicamentos. Restringe los anuncios de medicamentos de prescripción, de algunos procedimientos y de productos no aprobados. Para consultas, exámenes y atención médica, los anuncios suelen aprobarse sin problema, siempre que el texto no mencione medicamentos controlados ni haga afirmaciones médicas exageradas.
Algunas palabras activan una revisión manual. Si el anuncio queda como “aprobado (limitado)”, lea el motivo en el propio panel antes de reescribirlo.
Qué funciona en una campaña para clínicas
Campaña de Búsqueda por especialidad. Un grupo de anuncios para cada especialidad o procedimiento, con su propia página. “Cardiólogo en Pinheiros” no debe llevar a la misma página que “chequeo médico”.
Radio geográfico corto. Un paciente de consulta rara vez cruza toda la ciudad. Anuncie para la zona de donde proviene la mayor parte de su agenda.
Ubicación vinculada. Vincular el Perfil de Empresa en Google a la cuenta de anuncios hace que la dirección y el teléfono aparezcan en el anuncio y en Maps. Lo explicamos en anuncios en Google Maps.
Seguro médico como palabra clave. Mucha gente busca “ginecólogo que atiende Unimed” (una aseguradora médica de Brasil). Si usted atiende ese seguro, existe demanda por eso.
Horario de atención. Concentre el presupuesto en los horarios en que la recepción atiende. Un lead que llega a las 23:00 y recibe respuesta hasta el día siguiente se enfría.
Medición de la cita. Contar solo el clic en WhatsApp mezcla al paciente con quien solo quiere saber el precio de un examen. Lo ideal es medir la cita confirmada.
Palabras negativas típicas del sector salud
curso, residencia, salario, vacantes, concurso, qué es, síntomas (cuando no quiere captar a quienes todavía están investigando), medicamento, prospecto, casero, SUS (si la clínica es privada; SUS es el sistema público de salud de Brasil). Más sobre esto en palabras negativas en Google Ads.
Qué no hacer
- Página de destino con fotos de antes y después sin el cuidado que exige la resolución.
- Precio del procedimiento destacado como gancho.
- Anuncio que menciona una enfermedad grave para generar miedo.
- Enviar a todos a la página de inicio del sitio.
Preguntas frecuentes
¿Puede el médico anunciar el valor de la consulta? La resolución de 2023 pasó a tratar la divulgación de valores de forma más abierta. Consulte el texto vigente y la orientación de su consejo regional de medicina antes de usar precios en el anuncio.
¿Las clínicas de estética entran en las mismas reglas? Si el procedimiento es médico, sí. Los procedimientos estéticos son el tema con más rechazos en las políticas de Google.
¿Cuánto invertir para una clínica? Depende de la especialidad y la ciudad. Vea los cálculos en la guía sobre cuánto invertir en Google Ads.
¿Ciclicko atiende a clínicas? Sí. El primer paso es la auditoría gratuita de Google Ads, que muestra qué está haciendo hoy la cuenta de la clínica.