Para añadir un lugar que no aparece en Google Maps, abra la aplicación, toque en Contribuir y luego en Añadir lugar. En la computadora, busque la dirección y haga clic en Añadir un lugar que falta. Si el problema es una dirección incorrecta o un pin fuera de lugar, use Sugerir una modificación. Y si el lugar es su empresa, el camino correcto es otro: crear el Perfil de Empresa en Google, que es gratuito y le permite administrar la información.
Muchas personas llegan a este tema por motivos distintos. Una quiere que la panadería del barrio aparezca en el mapa. Otra vive en una calle nueva y el repartidor nunca encuentra la casa. Y un dueño de negocio quiere que el cliente encuentre la tienda. Cada caso tiene un botón diferente en Maps, y usar el botón equivocado es el motivo más común de que el lugar no aparezca.
¿Cuál es su caso?
| Situación | Qué usar |
|---|---|
| Un lugar público que falta en el mapa (plaza, comercio, punto de referencia) | Añadir lugar |
| La dirección existe, pero está mal o el pin está en el punto equivocado | Sugerir una modificación |
| La calle o el número todavía no existe en el mapa | Editar el mapa, en la computadora |
| Su casa o su trabajo, solo para usted | Guardar con una etiqueta privada |
| Su empresa | Perfil de Empresa en Google |
Cómo añadir un lugar que falta
Google permite que cualquier persona sugiera lugares que faltan, como puntos de referencia, cafeterías y otros comercios locales. Los pasos están en la ayuda de Google Maps.
En el celular (Android o iPhone)
- Abra la aplicación Google Maps.
- Toque en Contribuir, en la barra inferior.
- Toque en Añadir lugar.
- Complete el nombre, la categoría y la dirección, y ajuste el pin en el punto exacto.
- Envíe.
En la computadora
- Abra Google Maps en el navegador.
- Busque la dirección del lugar.
- Haga clic en Añadir un lugar que falta.
- Complete los datos y envíe.
El lugar queda público después de la aprobación. Google no indica un plazo fijo para esa revisión, así que conviene revisar unos días después si ya aparece en la búsqueda.
Cómo añadir o corregir una dirección
Cuando el problema no es el lugar, sino la dirección, el camino es otro. La página de ayuda sobre direcciones separa dos casos.
La dirección aparece, pero está mal. Busque la dirección, haga clic en Sugerir una modificación y elija la opción que indica que la dirección o la ubicación del pin está incorrecta. Escriba la dirección correcta, ajuste el pin y envíe. En el celular, el camino es el mismo: Sugerir una modificación y luego Corregir una dirección.
La dirección no existe en el mapa. En la computadora, abra el menú de Google Maps, haga clic en Editar el mapa y elija la misma opción de dirección o pin incorrecto. Mueva el mapa hasta el punto correcto, escriba la dirección y envíe.
Esas correcciones también quedan públicas. Eso es lo que resuelve el problema clásico de la calle nueva, en el que la aplicación de reparto lleva al motociclista a la cuadra equivocada.
Cómo guardar su dirección solo para usted
Si la idea es solo encontrar su casa o su trabajo con un toque, no necesita añadir nada al mapa público. En la aplicación, abra la pestaña Tú, entre en Etiquetados y guarde la dirección como Casa o Trabajo. Esa etiqueta es privada, solo usted la ve.
Y si el lugar es su empresa
Aquí está el error más común. El dueño agrega la tienda con la opción Añadir lugar, como lo haría con la plaza del barrio. El lugar incluso puede aparecer, pero él no tiene forma de responder reseñas, publicar fotos oficiales, cambiar el horario ni ver cuántas personas pidieron la ruta.
Para su empresa, el camino es el Perfil de Empresa en Google, antes llamado Google Mi Negocio. La propia ayuda de Maps indica ese camino para quien es dueño del negocio. El registro es gratuito y el paso a paso está en Google Mi Negocio: registro paso a paso. Después viene la verificación del perfil, que demuestra a Google que usted administra el negocio.
Si alguien ya agregó su tienda al mapa, no cree otra. Busque la empresa en Maps y reclame el perfil que ya existe. Dos perfiles para la misma dirección confunden al cliente y pueden llevar a Google a suspender uno de ellos.
¿Atiende al cliente en su casa o solo en línea? Es posible tener perfil sin mostrar la dirección, configurando el área de servicio. Vea cómo en Google Mi Negocio sin dirección.
Por qué el lugar no aparece
- Ya existía con otro nombre. Busque antes de añadir. Muchas veces el lugar ya está ahí, con el nombre anterior o escrito de otra forma.
- El pin quedó en el punto equivocado. Un pin en medio de la cuadra, lejos de la entrada, hace que Google trate el lugar como dudoso.
- El nombre tiene palabra clave. “Panadería Pan Caliente El Mejor Pan de Pinheiros” no es un nombre, es un anuncio. Use el nombre que está en la fachada.
- El lugar no atiende al público. Oficina virtual, casilla postal y dirección solo de correspondencia no se registran como empresa en el mapa.
- Todavía está en revisión. Una contribución nueva puede tardar algunos días en aparecer.
Aparecer en el mapa no es aparecer en la búsqueda
Estar en Google Maps es el primer paso. Aparecer cuando alguien busca “panadería cerca de mí” depende de otras cosas: la categoría correcta, las reseñas, las fotos y la distancia de quien busca. Explicamos qué influye en esto en cómo aparecer en Google Maps en su ciudad y en la guía completa de cómo poner su empresa en Google Maps.
Preguntas frecuentes
¿Añadir un lugar en Google Maps tiene costo? No. Añadir lugar, corregir dirección y crear el Perfil de Empresa son gratuitos. Desconfíe de quien llame cobrando por poner su empresa en el mapa.
¿Cuánto tiempo tarda el lugar en aparecer? Google no informa un plazo. Revise unos días después de enviarlo.
¿Puedo añadir mi dirección residencial? Para uso personal, guárdela como Casa en las etiquetas privadas, que nadie más ve. Use el mapa público solo si su dirección falta o está mal y eso dificulta entregas y visitas.
Agregué mi tienda como lugar. ¿Y ahora? Busque la tienda en Maps y reclame el perfil. Así usted pasa a administrar la información sin crear un segundo registro.
¿Quiere saber si su perfil está completo? La auditoría gratuita de Google Mi Negocio muestra qué falta y llega por WhatsApp, sin costo.