Uma agência de marketing digital para pequenas empresas não precisa cuidar de tudo ao mesmo tempo. O melhor é contratar primeiro o serviço que ataca o lugar onde o seu cliente já está: Google Meu Negócio para quem atende por endereço ou região, Google Ads para quem já tem gente buscando o que vende, e criação de conteúdo para a marca que vende pelo Instagram. O resto entra depois, quando o primeiro estiver rodando e der para medir.
O que contratar primeiro, conforme a situação da empresa
A regra é simples. Comece pelo serviço mais perto da venda, no canal onde o cliente já procura. Quem contrata cinco frentes de uma vez paga cinco mensalidades e não consegue saber qual delas funcionou.
A tabela cruza a situação da empresa com o primeiro serviço que faz sentido e com o valor de referência da Ciclicko. Os preços são os atuais do site, em reais.
| Situação da empresa | Primeiro serviço | Valor de referência |
|---|---|---|
| Atende em um endereço ou numa região (loja, clínica, salão, oficina) | Google Meu Negócio | Kit GMN Express para fazer sozinho. Planos de otimização com valor sob consulta |
| Já existem buscas pelo que você vende e o site está no ar | Google Ads | Setup Premium, com 1 campanha. Gestão de Elite mensal. Valor sob consulta. A verba dos cliques é paga ao Google à parte |
| Marca visual que vende pelo Instagram | Criação de conteúdo | Sob consulta, conforme o volume de artes |
| Ainda não tem perfil no Google nem site | Perfil da Empresa antes de qualquer anúncio | O cadastro é feito pelo próprio dono, e o Kit GMN Express ensina o caminho |
| Não sabe por onde começar | Um diagnóstico gratuito | Raio-X gratuito do Google Meu Negócio ou do Google Ads |
Se a sua situação aparece em duas linhas, escolha a que traz o cliente mais rápido para o caixa. Um salão que também é marca de Instagram, por exemplo, tende a ganhar mais com o perfil no Google nos primeiros meses, porque quem busca “salão perto de mim” já quer marcar horário.
Negócio local: comece pelo Google Meu Negócio
Quem atende numa cidade tem o concorrente a poucos quarteirões, e o cliente decide pelo mapa. O Perfil da Empresa no Google é a ficha que aparece nesse mapa, com endereço, horário, fotos e avaliações. Criar a ficha é uma etapa que o dono faz com a ajuda oficial para adicionar ou reivindicar o Perfil da Empresa.
O que dá trabalho é deixá-la competitiva. Categoria certa, serviços cadastrados, fotos reais, resposta às avaliações. Quem tem tempo e quer aprender usa o Kit GMN Express. Quem prefere entregar contrata um dos planos de otimização do Google Meu Negócio. O valor é sob consulta. Para saber o seu, fale com a gente no WhatsApp.
Antes de gastar qualquer valor, dá para ver onde o perfil está. O Raio-X gratuito do Google Meu Negócio compara o seu perfil com três concorrentes da região.
Demanda que já existe no Google: Google Ads
Se as pessoas já pesquisam o que você vende, o anúncio é o caminho mais rápido para aparecer diante delas. Ele funciona como uma vitrine na rua mais movimentada, e você paga pelo clique de quem entra.
Só que anúncio num site que não converte vira gasto. Por isso a primeira pergunta é se o site tem telefone, WhatsApp ou formulário funcionando, e se alguém mede o que chega por ele. Sem isso, a campanha gasta e ninguém sabe o resultado.
Os planos da Ciclicko para o Google Ads são o Setup Premium, que cria a conta com uma campanha e configura as conversões, e a Gestão de Elite, que acompanha a campanha com rodadas de otimização, ambos com valor sob consulta. A verba dos cliques não está incluída. A página de gestão de tráfego pago detalha o que cada plano traz, e o artigo Gestão de tráfego pago: o que está incluso de verdade ensina a ler qualquer proposta. Para saber o valor do seu caso, fale com a gente no WhatsApp.
Quem já anuncia e desconfia do resultado pode pedir o Raio-X gratuito do Google Ads. Em conta com investimento a partir de R$ 1.000 por mês, o relatório vem completo, com plano de ação.
Marca que vende pelo Instagram: conteúdo primeiro
Loja de roupa, confeitaria, estúdio de design, clínica estética. Se o cliente conhece e confere o negócio pelo perfil, o Instagram é a vitrine, e uma vitrine bagunçada afasta quem chegou interessado.
Nesse caso o que se contrata é criação de conteúdo, com identidade visual, constância e legenda. Os planos mensais da Ciclicko têm o Básico, com 5 artes por mês, o Standard, com 10 artes e até 1 Reel, e o Premium, com 30 artes e até 5 Reels, todos com valor sob consulta. Os detalhes estão na página de criação de conteúdo para redes sociais. Para saber o valor, fale com a gente no WhatsApp.
Na dúvida entre pagar alguém e fazer em casa, leia contratar social media ou fazer sozinho. O artigo mostra quando o seu tempo vale mais do que a mensalidade.
O que esperar de uma agência para pequena empresa
Uma boa agência para negócio pequeno trata o seu orçamento como limitado, porque é. Isso aparece em quatro pontos que você pode conferir antes de assinar.
Atendimento
Você precisa saber quem responde, por qual canal e em quanto tempo. Atendimento por chat, com um responsável que conhece a sua conta, vale mais do que uma reunião mensal em que ninguém lembra do que foi combinado. Pergunte também se quem vende é quem executa.
Relatório
O relatório diz o que foi feito e o que mudou, em linguagem que o dono entende. Para anúncio, o mínimo é cliques, contatos gerados e custo por contato. Para conteúdo, é o que foi publicado e o que o perfil recebeu depois. Relatório só com curtidas e impressões, sem ligação com contato ou venda, é enfeite.
Prazo
Cada serviço tem um tempo de entrega, e ele deve estar escrito. Perfil no Google, por exemplo, leva dias para ser configurado, mas semanas para ganhar força. Conteúdo tem prazo por pacote de artes. Anúncio pode ir ao ar em poucos dias e pede ajuste nas semanas seguintes. Quem promete tudo para amanhã está ocultando alguma coisa.
Contrato
Leia o que acontece se você quiser sair. Prefira mensalidade que se cancela com aviso curto a contrato de 12 meses com multa, principalmente se a agência é nova para você. Veja também de quem é a conta de anúncio e o perfil criados em seu nome. Eles têm de ficar no seu e-mail, não no da agência.
Para uma lista mais completa de perguntas, vale o artigo agência de social media: como escolher e o que precisa estar no contrato.
Sinais de alerta antes de contratar
Alguns sinais aparecem já na primeira conversa. Um só não decide, mas dois ou três juntos pedem cautela.
- Garantia de posição ou de resultado. Ninguém controla o Google, e ninguém sério promete a primeira página ou um número de vendas.
- Pacote igual para todo mundo. A proposta não cita o seu negócio, a sua cidade nem o seu concorrente.
- Perfil criado de qualquer jeito. Nome com palavra-chave enfiada ou endereço que não é o seu vai contra as diretrizes do Google para representar a empresa e pode levar à suspensão.
- Conta de anúncio no nome da agência. Se você sair, perde o histórico.
- Silêncio depois da assinatura. Respondem rápido antes de fechar e somem depois.
- Relatório que ninguém explica. Muitos gráficos, nenhuma decisão.
- Fidelidade longa logo de cara. Quem confia no próprio trabalho aceita ser avaliado mês a mês.
Mais sobre esse ponto em o que pedir a um gestor de tráfego antes de assinar.
Como escolher uma agência de marketing digital para pequenas empresas
Escolher bem é comparar três coisas, e nenhuma delas é o tamanho do portfólio. A primeira é se a proposta parte do seu negócio e responde ao problema que você tem hoje. A segunda é se o valor e o escopo estão escritos, linha por linha. A terceira é se há como medir o que foi entregue.
Também vale decidir se o que você precisa é uma agência, com equipe e várias frentes, ou um profissional individual para uma frente só. O artigo gestor de tráfego ou agência compara os dois com exemplos.
Peça a mesma coisa a duas ou três empresas e compare as respostas lado a lado. A que explica melhor o que não vai fazer, por exemplo “não prometemos posição”, costuma ser a mais confiável. Para o lado do conteúdo, o artigo quanto custa um social media ajuda a ter um parâmetro de comparação.
Perguntas frequentes
Vale a pena contratar uma agência de marketing digital para pequenas empresas? Vale quando você não tem tempo ou conhecimento para fazer sozinho e o serviço contratado está ligado a um canal que já traz cliente. Se o orçamento é muito curto, comece por um serviço só ou pelo que dá para fazer em casa, como o cadastro do perfil no Google.
Qual é o primeiro serviço de marketing digital que uma pequena empresa deve contratar? Depende de onde o cliente procura. Negócio com endereço começa pelo Google Meu Negócio. Quem tem demanda no Google testa o Google Ads. Marca que vende pelo Instagram começa por conteúdo.
Quanto custa uma agência de marketing para pequenas empresas? O valor varia com o serviço. No catálogo da Ciclicko, a criação de conteúdo, o Kit GMN Express, os planos de Google Meu Negócio, o Setup Premium de Google Ads e a Gestão de Elite têm valor sob consulta, sem a verba dos anúncios. Para saber o seu, fale com a gente no WhatsApp.
Preciso de site para contratar uma agência? Para Google Ads, sim, porque o anúncio precisa levar a algum lugar. Para Google Meu Negócio e conteúdo no Instagram, o site ajuda mas não é obrigatório para começar.
A agência garante resultado? Não deveria garantir. A agência cuida da execução, mas o resultado depende também do seu preço, da sua região, da concorrência e do atendimento que o cliente recebe quando chega.
Posso cancelar quando quiser? Depende do contrato. Pergunte antes de assinar qual é o prazo de aviso, se há multa e de quem ficam os acessos às contas criadas.
Por onde começar
Se a sua empresa atende por endereço ou região, comece vendo como o seu perfil está no mapa. O Raio-X gratuito do Google Meu Negócio mostra o perfil lado a lado com três concorrentes.
Se você já anuncia, o Raio-X gratuito do Google Ads mostra o que a conta faz hoje. E se o seu negócio vive de Instagram, veja a página de criação de conteúdo para redes sociais e os planos mensais.