Para la mayoría de las empresas, perseguir contenido viral es un mal negocio. Lo viral trae alcance de personas que no son su cliente, de lugares que usted no atiende y que olvidan la publicación al día siguiente. Lo que vende es contenido específico, constante y dirigido a quien puede comprar. Volverse viral puede pasar como consecuencia de un buen contenido, pero no debe ser la meta.
Esta es una opinión, y la defendemos porque vemos el efecto todos los meses. Las empresas que persiguieron lo viral suelen tener un mes de números bonitos y un año de perfil confuso.
Por qué lo viral engaña
Alcance no es lo mismo que público
Un video de una panadería en Recife con dos millones de vistas fue visto por gente de todo el país, y la inmensa mayoría nunca va a comprar pan ahí. El número impresiona en el reporte y no aparece en la caja.
El algoritmo aprende el público equivocado
Cuando una publicación se aleja de su tema y explota, la plataforma empieza a mostrar las próximas publicaciones al mismo tipo de gente que le gustó esa, y no a su cliente.
El seguidor que no compra pesa
Una base grande y desinteresada reduce la proporción de personas que interactúan con el resto del contenido.
La tendencia envejece en días
El contenido de tendencia tiene una fecha de caducidad corta. El contenido que responde una duda sigue atrayendo gente durante meses.
Cuándo lo viral ayuda de verdad
- Cuando el tema es su producto. Un video que se vuelve viral mostrando su servicio trae curiosos y también clientes.
- Para negocios que venden a todo Brasil, como tiendas en línea con envío a todo el país.
- Para marcas que necesitan darse a conocer rápido y tienen la estructura para atender la demanda.
En esos casos, lo viral es bienvenido. El problema no es volverse viral. Es perseguir lo viral sacrificando el contenido que vende.
Qué hacer en su lugar
Contenido específico
Hable con quien puede comprar. “Tres señales de que su aire acondicionado necesita limpieza” atrae menos gente que un meme, y atrae a la gente correcta.
Constancia
Una publicación útil por semana durante un año construye más que un viral en un mes. Vea cuántas veces publicar en Instagram.
Embudo completo
Tope para ser descubierto, medio para convencer, fondo para vender. Lo explicamos en embudo de contenido.
Prueba real
Caso de cliente, reseña, antes y después. Es el contenido menos “viral” y el que más convierte.
Los números que importan
En lugar de las vistas, dé seguimiento a:
- Mensajes y solicitudes de cotización.
- Guardados y compartidos de quienes son parte de su público.
- Alcance en su región, para negocios locales.
- Ventas originadas en las redes.
Si una publicación tiene pocas visualizaciones y genera tres cotizaciones, fue mejor que la publicación con cien mil visualizaciones y ningún mensaje.
Una prueba rápida antes de publicar
Pregúntese: “si esta publicación la vieran solo mis clientes ideales, ¿ayuda a vender?”. Si la respuesta es no, es entretenimiento, y puede incluso tener su lugar en el perfil, pero no debe ser la mayor parte.
Un ejemplo del día a día
Una tienda de materiales de construcción de barrio publica un video de humor que no tiene nada que ver con construcción y llega a 300 mil visualizaciones. La semana siguiente, las publicaciones sobre promoción de pintura alcanzan la mitad de lo normal. La misma tienda, cuando empieza a publicar “cómo calcular cuánta pintura comprar para una habitación”, tiene menos visualizaciones por video, pero recibe pedidos de cotización por mensaje directo todas las semanas. La segunda versión parece peor en el reporte y es mejor en la caja.
Preguntas frecuentes
¿Entonces nunca debo usar tendencias? Úselas cuando encajen naturalmente con su tema. Adaptar un formato popular para explicar su servicio funciona bien.
Mi competidor se volvió viral. ¿Debo copiarlo? Antes, revise si ese contenido viral se convirtió en clientes para él. Muchas veces no fue así.
¿Cuánto tiempo tarda el contenido específico en dar resultado? Semanas para los primeros mensajes, meses para convertirse en un canal constante. Vea marketing de contenido.
¿Quién piensa el contenido por mí? Ciclicko crea piezas pensadas para quien compra, no para el algoritmo. Vea los planes de creación de contenido.