As mudanças que mais afetam quem tem perfil hoje são três: o aplicativo foi aposentado e a gestão passou para a busca, a verificação virou por vídeo na maior parte dos casos novos no Brasil, e a busca local passou a devolver resposta gerada por IA que cita poucas empresas.
O aplicativo acabou e muita gente não soube
O aplicativo Google Meu Negócio foi descontinuado e o gerenciamento passou para a própria busca. Hoje você pesquisa o nome da sua empresa no Google, logado na conta que administra o perfil, e o painel aparece ali.
O efeito colateral prático foi perda de acesso em massa. Quem gerenciava pelo aplicativo e não sabia qual conta era dona do perfil simplesmente parou de conseguir editar, e descobriu meses depois que o horário estava errado desde sempre.
Se você não sabe qual conta é a proprietária, descubra hoje. Existe um pedido de posse dentro do próprio Google que notifica quem administra e dá 7 dias para resposta, e o processo é bem mais fácil antes de virar urgência.
A verificação virou vídeo
O cartão postal com código, que era o padrão, virou exceção. Na maioria dos cadastros novos no Brasil o Google pede um vídeo gravado na hora, sem corte, dentro da própria tela de verificação.
Isso subiu bastante a barreira para perfil falso, e subiu junto a barreira para negócio legítimo que atende sem fachada. Quem trabalha de casa, quem usa coworking e quem tem escritório virtual passou a ter muito mais recusa.
O caminho para esses casos é o negócio de área de atendimento, com o endereço escondido e a região declarada. O passo a passo completo está em cadastro no Google Meu Negócio.
A busca local virou resposta, não só lista
Esta é a mudança que muda o trabalho. Uma parte crescente das buscas locais devolve primeiro um texto gerado, que responde a pergunta e cita duas ou três empresas, antes do mapa e antes dos links.
Quem entra nessa resposta não é necessariamente quem tem mais avaliação. É quem tem texto para ser citado: serviços descritos um a um com frase completa, descrição que explica para quem você trabalha, e avaliações em que os clientes contam o que foi feito.
Perfil com todos os campos preenchidos em uma palavra cada continua ranqueando na lista e some da resposta. Cobrimos o tema em o que é o Google Ask Maps.
O que isso exige do seu perfil agora
Três ajustes cobrem a maior parte do que mudou.
- Escreva os serviços com frase, não com palavra. “Instalação” vira “Instalação de ar condicionado split em residência e comércio, com garantia de 90 dias”. É o que a IA consegue citar.
- Responda avaliação com conteúdo. “Obrigado!” não acrescenta texto. “Que bom que a instalação no mesmo dia resolveu” acrescenta, e é indexado.
- Confira quem é dono da conta. Antes de precisar.
- Refaça a descrição de 750 caracteres. Ela deixou de ser enfeite e virou fonte de citação.
- Publique perguntas e respostas você mesmo. As 5 dúvidas que mais chegam por telefone viram as 5 primeiras perguntas do perfil.
O que não mudou e continua decidindo
Apesar do barulho, os três sinais do ranking local continuam os mesmos desde 2019: relevância, distância e destaque. Nenhuma atualização mexeu neles.
Categoria principal continua sendo o campo de maior efeito isolado. Avaliação em quantidade e cadência continua sendo o que separa primeiro de décimo. Coerência entre nome, endereço e telefone no perfil e no resto da internet continua sendo o que sustenta confiança.
Quem tratou bem o básico não precisa refazer nada por causa das mudanças. Precisa escrever melhor o que já estava lá. O checklist de otimização traz os 17 itens na ordem que muda ranking.
Como acompanhar sem correr atrás de notícia
Mudança de produto aparece primeiro no painel do seu próprio perfil, na forma de campo novo ou de aviso. Abrir o perfil uma vez por semana pega quase tudo que importa antes de virar notícia.
O que vale acompanhar de fora é o painel de Desempenho. Queda em descobertas sem queda em buscas por nome costuma ser mudança de algoritmo ou concorrente novo; queda nos dois costuma ser sazonalidade do seu mercado.
Se quiser um retrato comparando você com 3 concorrentes do Maps hoje, o raio-x gratuito do perfil sai em até 24h úteis e chega no WhatsApp. Não é cobrado.
Perguntas frequentes
O Google Meu Negócio acabou? O nome e o aplicativo acabaram. O produto continua, como Perfil da Empresa no Google.
Preciso recadastrar meu perfil? Não. Perfis existentes continuam válidos.
Meu perfil antigo perdeu posição por causa das mudanças? Perda de posição costuma ser concorrência, não atualização. Confira o painel antes de concluir.
A verificação por vídeo vale para perfil antigo? O Google pode pedir reverificação a qualquer momento, inclusive de perfil verificado há anos.
Onde gerencio o perfil hoje? Pesquisando o nome da empresa no Google, logado na conta proprietária.