Para pôr minha empresa no Google Maps, o caminho é criar um Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, em google.com/business. É grátis e não exige CNPJ. O cadastro leva uns dez minutos; o que demora é a verificação, que hoje é quase sempre por vídeo. Depois de verificada, a empresa aparece no Maps e na Busca com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações.
Este guia cobre as duas metades do trabalho: colocar a empresa no mapa e fazer ela aparecer para quem procura o seu serviço na sua cidade. Se o que você quer é só marcar um endereço ou um lugar que não é uma empresa sua, o caminho mais curto está em como adicionar um local no Google Maps.
O que separar antes de começar
Cinco coisas evitam a maior parte das recusas.
- Uma conta do Google que vai continuar com você. Evite o e-mail de um funcionário ou da agência.
- O nome real da empresa, igual ao da fachada, da nota fiscal ou do site. Nada de “Pizzaria Delivery Barato Centro”.
- O endereço onde você atende, ou a lista de bairros e cidades, se você vai até o cliente.
- Telefone e site, se tiver. O Instagram também serve como site.
- A categoria principal, aquela que descreve o que você é, e não tudo o que você faz.
Passo a passo para colocar minha empresa no Google Maps
- Acesse google.com/business e clique em Gerenciar agora, com a conta que vai administrar o perfil.
- Digite o nome da empresa. Se ela aparecer na lista, é porque já existe um perfil. Pule para “Quando a empresa já aparece no Maps”, mais abaixo.
- Escolha a categoria principal. Comece a digitar e selecione a mais específica, como “Clínica odontológica” em vez de “Saúde”.
- Responda se a empresa tem local que o cliente visita. Se sim, informe o endereço e confira o alfinete no mapa. Se não, você vai cadastrar uma área de atendimento.
- Informe telefone e site.
- Escolha o método de verificação que o Google oferecer.
- Enquanto a verificação não sai, adiante o resto: horário, serviços, descrição e as primeiras fotos.
A verificação por vídeo
Para empresas novas no Brasil, o Google pede um vídeo curto, gravado sem cortes, que prove três coisas.
- Onde a empresa fica, com a fachada, o número ou a placa da rua e algo do entorno.
- Que a empresa funciona, mostrando equipamentos, estoque, a área de atendimento ou o carro de trabalho.
- Que você responde por ela, abrindo a porta com a chave, mostrando o caixa ou um documento com o nome da empresa.
Grave tudo numa tomada só, em horário de funcionamento. Comece na rua com a placa e o número, entre sem parar de gravar e termine em algo administrativo, como o computador do caixa ou uma agenda. Vídeo com a porta fechada e a luz apagada é a recusa mais comum.
A análise leva de 3 a 14 dias depois do envio. Se for recusada, o Google não explica muito. Mude o que provavelmente falhou (nome com palavra-chave, vídeo com o negócio fechado, categoria que não bate com o que aparece no vídeo) antes de gravar de novo, porque tentativa igual costuma dar recusa igual.
Empresa sem endereço também entra no Maps
Quem atende na casa do cliente (encanador, diarista, técnico, fotógrafo) cadastra uma área de atendimento e esconde o endereço. A empresa aparece no Maps para quem busca naquela região, sem expor a sua casa.
O que não pode é usar endereço que não existe de fato, como um escritório virtual onde ninguém atende. É a causa mais comum de suspensão. O caso completo está em Google Meu Negócio sem endereço.
Quando a empresa já aparece no Maps
Às vezes o perfil já existe, criado por um cliente, por um antigo funcionário ou pelo próprio Google a partir de dados públicos. Não crie outro. Dois perfis da mesma empresa dividem as avaliações e podem ser suspensos.
Abra o perfil no Maps e procure Reivindicar esta empresa ou Você é o proprietário desta empresa?. O Google pede a mesma verificação. Se outra pessoa já administra o perfil, dá para pedir acesso pelo próprio formulário, e ela recebe o pedido.
E se o que você quer é marcar um lugar que não é seu, como a casa de um parente ou uma praça, o caminho é outro: como adicionar um local no Google Maps.
Minha empresa não aparece no Google Maps. E agora?
Perfil verificado aparece quando alguém busca o nome da empresa. Aparecer para quem busca o serviço (“dentista em Campinas”) é outra história, e é nela que está o cliente.
Primeiro, saiba de qual “aparecer” você está falando. Todo perfil verificado está no mapa, é só dar zoom. O que traz ligação é o bloco de três empresas que surge acima dos resultados quando alguém busca um serviço, e cada vez mais a resposta de IA que vem antes de tudo e cita poucas empresas.
O Google ordena esses resultados por três critérios, segundo a documentação oficial do Perfil da Empresa. Vale para qualquer negócio, e é o que define se minha empresa no Google Maps aparece para o vizinho ou só para quem já sabe o nome.
- Distância, entre quem busca e você. Ela muda a cada busca, por isso testar a posição no seu celular, do seu escritório, não mede nada, e por isso não existe “primeiro lugar no Maps” fixo.
- Relevância, o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa digitou. Categoria principal específica (“Advogado trabalhista” ganha de “Escritório de advocacia” na busca por direito do trabalho), categorias secundárias que você atende de verdade e cada serviço cadastrado um a um, com descrição. É a parte mais barata de corrigir.
- Destaque, que é reputação. Avaliações em quantidade e com frequência, nome, endereço e telefone escritos igual em outros sites, a força do seu site e a atividade no perfil. Nada disso rende em uma semana, e é por isso que empresa nova perde para empresa de cinco anos mesmo com o perfil mais completo.
Três erros travam muito perfil bem preenchido. Marcar endereço e área de atendimento ao mesmo tempo. Declarar uma área enorme, como “todo o estado”, que dilui em vez de ampliar. E “aberto 24 horas” em negócio que não abre, que gera visita frustrada e avaliação de uma estrela.
Para saber se a minha empresa no Google Maps está ganhando espaço, abra o painel de Desempenho do perfil todo mês. O número que importa é o de buscas por descoberta, de quem chegou sem saber o seu nome. O trabalho completo de cada campo está no guia de como otimizar o Google Meu Negócio.
Os erros que fazem o Google recusar ou suspender
- Colocar palavra-chave no nome (“Padaria do João Pão Quentinho Zona Sul”).
- Usar endereço de coworking ou caixa postal onde não há atendimento.
- Criar um perfil novo porque esqueceu a senha do antigo.
- Mudar nome, endereço e categoria de uma vez, logo depois de verificar.
- Escolher a categoria pelo que dá mais busca, e não pelo que a empresa é.
Se o perfil foi suspenso, há um caminho para recorrer: perfil do Google suspenso, o que fazer.
Perguntas frequentes
Colocar a empresa no Google Maps é grátis? Sim. O Perfil da Empresa é gratuito, e o Google não cobra para aparecer no mapa. Quem cobra é quem faz por você.
Preciso de CNPJ? Não. O Google não pede CNPJ no cadastro. Na verificação ele quer ver que a empresa existe e funciona, e isso vale para MEI e autônomo.
Quanto tempo leva para aparecer? O cadastro leva minutos e a verificação, de 3 a 14 dias. Depois disso o perfil aparece para quem busca o nome da empresa. Aparecer para quem busca o serviço leva meses, porque depende de avaliações e histórico.
Por que minha empresa não aparece no Google Maps se já está verificada? Porque verificado entra no mapa, não no topo. Quem está em primeiro na sua busca costuma ter categoria mais específica, serviços preenchidos e mais avaliações recentes.
Dá para fazer pelo celular? Dá. O caminho é o mesmo, pelo navegador do celular em google.com/business ou pelo app do Google Maps, e o vídeo da verificação é gravado no próprio celular.
Posso cadastrar mais de um endereço? Pode, um perfil para cada unidade com atendimento real. Filiais sem atendimento ao público não entram.
Quer saber o que falta no seu perfil?
No Raio-X gratuito do Google Meu Negócio você recebe pelo WhatsApp o seu perfil comparado com 3 concorrentes da sua região e a lista do que corrigir primeiro. Quem prefere fazer sozinho tem o Kit GMN Express, e quem quer que a gente faça vê os planos de otimização do Google Meu Negócio. Para saber o valor, fale com a gente no WhatsApp.