O cadastro no Google Meu Negócio é gratuito, feito direto na busca do Google e leva cerca de dez minutos. O que demora é a verificação, que hoje é por vídeo na maior parte dos casos novos no Brasil e leva de 3 a 14 dias.
Antes de começar, separe cinco coisas
Perfil recusado quase sempre é perfil cadastrado com informação pela metade. Junte isto antes de abrir o formulário.
- O nome da empresa exatamente como está na fachada, no contrato e na nota fiscal
- O endereço com número e complemento, do jeito que os Correios entregam
- Um telefone que alguém atende no horário comercial
- A URL da página que faz sentido para quem chega pelo Maps
- Uma conta Google da empresa. Não use a conta pessoal de um sócio ou de um funcionário, porque o dia que essa pessoa sair o perfil sai junto
Os 6 passos do cadastro
- Abra o cadastro. Pesquise por “criar perfil da empresa no Google” já logado na conta certa.
- Digite o nome. Sem cidade, sem serviço, sem palavra-chave. “Ciclicko Digital”, não “Ciclicko Digital | Agência de Google Ads em João Pessoa”.
- Escolha a categoria principal. A mais específica que descreva o que você faz. Dá para trocar depois, mas cada troca reinicia parte da avaliação do Google.
- Defina o tipo de atendimento. Recebe cliente no local, vai até o cliente, ou os dois. Quem vai até o cliente esconde o endereço e define uma área.
- Preencha telefone e site. Telefone fixo local pesa mais do que celular na verificação.
- Peça a verificação. O Google escolhe o método. Você não escolhe.
A verificação por vídeo, que é onde trava
Desde 2024 o método padrão no Brasil é gravar um vídeo contínuo pelo celular, dentro da própria tela de verificação. Sem corte, sem edição, sem enviar arquivo de galeria.
O vídeo precisa provar três coisas na mesma gravação: que o endereço existe, que o negócio funciona ali, e que você tem acesso à área interna e aos equipamentos.
- Comece na rua, mostrando a placa com o número e o nome da via
- Aproxime na fachada e na placa do negócio
- Entre sem parar de gravar
- Mostre o interior com movimento real, no horário de funcionamento
- Mostre alguma prova de operação: equipamento, estoque, balcão, agenda, papel timbrado
- Termine mostrando algo administrativo, como o computador do caixa
Os 5 erros que fazem o Google recusar
Recusa não vem com explicação. Vem com “não foi possível verificar”. Estes são os motivos que mais aparecem.
- Palavra-chave no nome. É o campeão. O Google compara o nome cadastrado com a fachada do vídeo e com o registro público.
- Endereço residencial com atendimento no local. Se você não recebe cliente em casa, marque área de atendimento e esconda o endereço.
- Escritório virtual ou coworking declarado como sede de atendimento. O Google conhece os endereços de coworking e trata como sinalizador.
- Vídeo com o negócio fechado. Porta de aço fechada, luz apagada, sem ninguém. Regrave em horário de funcionamento.
- Categoria que não bate com o que se vê no vídeo. Perfil de “Restaurante” com vídeo de sala de escritório é recusa na hora.
Cadastrei e não apareço. É normal?
É. Perfil verificado entra no índice, não entra no topo. A empresa que está em primeiro na sua busca provavelmente tem dezenas de avaliações e anos de histórico, e isso o cadastro não compra.
O que acelera nas primeiras semanas é simples de listar e chato de executar: dez fotos tiradas no local, os serviços escritos um a um, uma postagem por semana e as primeiras avaliações vindo de clientes reais. O guia de otimização passo a passo detalha cada um.
Se preferir ver o diagnóstico antes de decidir por onde começar, o raio-x gratuito do perfil compara você com 3 concorrentes do Maps e aponta o que corrigir primeiro. Não é cobrado.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a verificação? De 3 a 14 dias após o envio do vídeo. Cartão postal, quando aparece como opção, leva até 21 dias.
Posso cadastrar sem endereço fixo? Sim, como negócio de área de atendimento.
Posso usar endereço de escritório virtual? Tecnicamente dá para cadastrar, mas é onde mais se perde verificação e onde mais se perde perfil depois, por denúncia de concorrente.
Quantas vezes posso tentar verificar? Não há número fixo, mas tentativa repetida igual costuma dar recusa igual. Mude o que foi apontado antes de reenviar.
Cadastro é o mesmo que otimização? Não. Cadastro coloca no mapa. Otimização é o que muda a posição.